Assistance

Fundkeep est fait par un seul développeur. Le courrier envoyé à l’adresse ci-dessous est lu par une personne, et une personne y répond.

support@fundkeep.app

Sur l’App Store pour iPhone, iPad et Mac : télécharger Fundkeep. Chaque réponse ci-dessous décrit la version en vente.

Questions fréquentes

Sur quels appareils Fundkeep fonctionne-t-il ?

iPhone, iPad et Mac. Il faut iOS 26, iPadOS 26 or macOS 26 ou une version plus récente. Un seul achat couvre les trois.

Combien ça coûte ?

44,99 € sur l’App Store français — un achat, pas un abonnement. Il n’y a rien d’autre à payer, aucune formule au-dessus, et aucun compte à maintenir en vie.

Puis-je l’essayer avant de payer ?

Oui. Fundkeep est utilisable gratuitement pendant 14 jours sans rien retenir : toutes les fonctions, aucun filigrane, aucune relance.

Que se passe-t-il après les 14 jours ?

L’application passe en lecture seule jusqu’à l’achat. Tout ce que vous avez saisi reste visible — tableau, historique, rapports — et l’export CSV continue de fonctionner. La saisie reprend dès que vous débloquez. L’essai se compte à partir du premier lancement et ce n’est pas un abonnement : rien ne se renouvelle, puisqu’il n’y a rien à renouveler.

Fundkeep se connecte-t-il à ma banque ?

Non, et c’est un choix, pas un chantier. L’app ne demande aucun identifiant bancaire et n’a aucune intégration bancaire. Les opérations entrent de deux façons : vous les saisissez, ou vous exportez un relevé CSV depuis votre banque et choisissez ce fichier — il est lu sur votre appareil, et vous voyez chaque ligne avant tout enregistrement.

Puis-je reprendre mon budget depuis une autre application ?

Oui, si elle sait exporter. Fundkeep lit l’export, reconstruit catégories, comptes et historique, puis vous montre un rapport de rapprochement : ce que l’autre app annonçait comme solde, ce que Fundkeep en fait, et chaque écart trouvé. Vous vérifiez les chiffres avant de les valider.

Puis-je récupérer mes données ?

Tout s’exporte en CSV, à tout moment, y compris après la fin de l’essai et avant tout achat. Une application qui retiendrait vos propres écritures ne mériterait pas qu’on les lui confie.

Comment mettre mon budget sur un deuxième appareil ?

Laissez la synchronisation iCloud activée sur les deux appareils, connectés au même compte Apple. Les données passent par votre propre base iCloud privée — nous n’en gardons jamais de copie — et vous pouvez la désactiver dans les réglages pour tout garder en local.

J’ai payé, mais l’app reste en lecture seule.

Utilisez « Restaurer les achats » sur l’écran d’achat, connecté au compte Apple qui a servi à acheter. L’achat est lié au compte et non à l’appareil : réinstaller ou changer d’appareil ne coûte rien.

Comment demander un remboursement ?

Les achats et les remboursements sont gérés par Apple, pas par nous. Signalez le problème à Apple et choisissez l’achat : reportaproblem.apple.com

Si j’écris à l’assistance, voyez-vous mon budget ?

Non. Fundkeep n’a ni serveur ni compte : il n’y a rien à consulter. Nous ne voyons que ce que vous mettez vous-même dans le message — merci de ne pas envoyer de numéros de compte ni de relevés à support@fundkeep.app s’ils ne sont pas vraiment nécessaires pour expliquer le problème.

Comment signaler un bug ?

Écrivez en indiquant votre appareil, la version d’iOS, d’iPadOS ou de macOS, la version de Fundkeep affichée dans les réglages, et ce que vous veniez de faire. Cela suffit en général à le retrouver.

Confidentialité

Ce que Fundkeep stocke, ce qu’il envoie et à qui est détaillé dans la politique de confidentialité. En bref : il ne collecte rien, il ne demande jamais d’identifiant bancaire, et il n’y a aucun serveur chez nous que quoi que ce soit puisse atteindre.